2006 09/18

结合一段时间的总结,来谈谈自己对危机管理的了解。

到了二线、三线的管理,很多时候主要精力已经不在计划->执行->修正->计划这个循环体系里了。个人认为,能不能做好二线或者三线管理的重点,已经在于是否能够发现工作上、团队上、流程上的问题这么一个环节了。有问题,发挥一下逻辑思维或者运用经验或者向人请教,就能够找到解决办法。但是如果不会发现问题,或者问题定位不准,都会给团队的大方向带来灾难性的影响。

危机管理其实是在同时管理自己和团队。“生于忧患,死于安乐”,中国传统文化的很多东西,确实是千百年来不变的。如果有危机意识,就会积极的寻找问题(通过对比,通过对一些明显的表象,通过员工的抱怨等等),分析问题,并最终达到解决问题的效果。如果没有危机意识,那么很容易躺在安乐椅上,虽然也能发现问题,但数量完全不可比拟,最终自己失败或者被竞争对手超过。

危机管理一般来说都是通过塑造竞争对手或者暴露内部资源瓶颈等方式操作的。大的来说比如美国,明明最强了却要不断树立潜在对手;小的来说比如微软,从当年OS,浏览器,一直到现在的搜索引擎,都是危机管理的强者。

危机管理最难操作的地方就在于度的控制,或者说,一定要在强调危机的同时,塑造希望。绝大部分人是只能“同甘”,不能“共苦”,苦难太大了,就会寻求退路。像兵法里的破釜沉舟这样没有退路的做法,现实生活中是没可能实现的。如果能够适当的制造危机,并且让大家看到希望,有计划有手段,觉得是自己通过努力可以达到的,这件事就算做成了。

既然危机管理既可以管理自己,又管理自己的团队,操作起来可以先在自己身上做实验,慢慢找感觉和度,然后再应用在团队上,这是一点小小的建议。

1条评论 “危机管理”

  1. RP    2006/10/30 14:24

    RP爆发

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